2022 Gartner© Market Guide pour la signature électronique

Malgré la prolifération des fonctionnalités de signature électronique, des exigences réglementaires complexes peuvent compliquer certains cas d'usage, selon Gartner. Les responsables de la sécurité et de la gestion des risques doivent trouver un équilibre entre l'identité, la conformité, la sécurité des données et les stratégies commerciale et informatique dans le choix des solutions.

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Principaux résultats

Premièrement, le marché des signatures électroniques est largement marchandisé. De fait, la signature électronique de base (BES) est souvent proposée comme fonctionnalité de base dans les plateformes de services de contenu (CSPs). Par ailleurs, elle est une fonction dans d’autres logiciels spécialisés (gestion du cycle de vie des contrats). Certaines organisations contournent même la BES pour des cas d’usage non réglementés d’approbation interne. En effet, certains cas se traitent avec les capacités natives d’authentification de l’utilisateur, de flux de travail et de piste d’audit des applications spécifiques au processus d’entreprise. Par exemple : les systèmes de billetterie, les systèmes de dépenses et les plateformes RH.

Signature électronique & identité numérique

En 2020, de nombreuses organisations se sont empressées de choisir et de déployer la signature électronique. Aujourd’hui, elles réévaluent la valeur apportée par une solution de signature électronique à part entière. Par exemple, elles se demandent s’il est judicieux de payer pour un produit haut de gamme sur un marché banalisé.

A l’inverse, l’adoption au niveau mondial a été plus lente que celle observée en Amérique du Nord entre 2020 et 2022. Principalement en raison de la complexité accrue des exigences légales et réglementaires. Mais aussi à cause de la nécessité d’intégrer des fournisseurs de services de confiance spécifiques à chaque pays.

Par ailleurs, les fonctions liées à l’identité sont plus importantes ou requises d’un point de vue réglementaire dans les cas d’usage B2C ou à haut risque. Par exemple, ils peuvent inclure une authentification forte de l’utilisateur, une preuve d’identité, l’intégration d’un portefeuille d’identité numérique ou l’utilisation de certificats numériques émis par une entité de confiance. Ainsi, ces fonctions ont accru la pertinence stratégique des fournisseurs de services de confiance (TSP) et des plateformes de gestion d’identité.

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Une fois que le système a effectué les opérations appropriées, il est temps de prendre le selfie. Celui-ci est directement extrait du logiciel pendant la diffusion et validé par InfoCert par le biais du « Liveness Check ».

Gartner, Hype Cycle for Identity and Access Management Technologies, 2021 , 27 juillet 2021, Tricia Phillips.

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